Kursus i dokumentation og spørgeteknik?


Vi overvejer at udbyde et kursus i dokumentation og spørgeteknik – og vil vil gerne høre din mening!

De fleste kurser af denne type er komplekse, teoretisk orienterede, og for svære at omsætte til hverdagsbrug.
Derfor vil vi gerne udvikle et kursus, hvor du kan bruge metoderne direkte, når du kommer hjem til afdelingen – og hvor genopfriskning af praktikken finder sted som en naturlig del af det daglige arbejde.

Nogle af de udfordringer, vi gerne vil hjælpe med, er:

  • Mangelfuld eller uensartet dokumentation af incidents og problems
  • Uens spørgeteknik og forskelligartet informationsindsamling
  • Langsommelig eller usystematisk fejlsøgning/problemløsning
  • For meget trial-and-error i problemløsningen

Du er velkommen til at komme med ideer og forslag til indhold!

Målgruppen er initelt:

  • IT Service Desk
  • Teknisk support
  • Kundeservice
  • IT drift

Også målgruppen er til debat, så hvis du har forslag til, hvem der ellers kunne have gavn af træning i dokumentation og spørgeteknik, så

Har du lyst til at få indflydelse? Så kontakt os for en snak.

Skriv til os, og vi svarer inden for 24 timer.

  • Navn
  • Email
  • Mobilnummer
  • Emne
  • Besked
  • Til at fange spam